Guide d'Achat

Bienvenue chez Livinvendor ! Afin de vous assurer une expérience de shopping agréable et fluide, nous avons préparé ce guide d'achat pour vous aider à comprendre chaque étape, de la navigation des produits à la finalisation de votre commande.

1. Parcourir les Produits

• Catégories de produits : Sur notre page d'accueil, vous pouvez explorer tous les produits que nous proposons en naviguant dans différentes catégories. Chaque catégorie contient des descriptions détaillées des produits et des images pour vous aider à faire votre choix.

• Fonction de recherche : Si vous savez ce que vous cherchez, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour entrer le nom du produit, la catégorie ou des mots-clés pour trouver rapidement les articles correspondants.

2. Choisir un Produit

• Choisir la quantité et les spécifications : Sur la page du produit, vous pouvez sélectionner la quantité et les spécifications requises (comme la couleur, la taille, etc.). Assurez-vous de choisir correctement pour éviter tout désagrément.

• Ajouter au panier : Après avoir choisi un produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à naviguer pour ajouter d'autres articles, et ceux-ci seront automatiquement enregistrés dans votre panier.

3. Panier et Paiement

• Vérifier le panier : Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour consulter les produits sélectionnés. Vous pouvez modifier la quantité, supprimer les produits non désirés ou continuer à faire vos achats.

• Passer à la caisse : Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Vous serez redirigé vers la page de paiement où vous devrez remplir votre adresse de livraison et choisir votre méthode de paiement.

4. Méthodes de Paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement, notamment :

• Carte de crédit/débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit comme American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club and VISA.

• Paiement électronique : Nous acceptons également des paiements via PayPal et d'autres options électroniques courantes.

5. Livraison

• Zone de livraison : Nous livrons actuellement uniquement en France.

• Frais de livraison :

• Pour les commandes de 0 à 130 EUR : des frais de livraison de 6,99 EUR seront appliqués.

• Pour les commandes de 130 EUR ou plus : livraison gratuite.

• Temps de livraison : Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés après l'expédition.

6. Confirmation de Commande et Expédition

• Une fois votre paiement effectué, nous traiterons immédiatement votre commande. Vous recevrez un email de confirmation de commande contenant votre numéro de commande, les détails du produit, les informations de paiement et le délai de livraison estimé.

• Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email contenant des informations de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre colis en temps réel.

7. Politique de Retour et d'Échange

• Conditions de retour : Vous pouvez demander un retour dans les 40 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine, avec les étiquettes intactes et accompagné d'une preuve d'achat. Si le produit est endommagé ou incorrect, nous acceptons le retour et offrons un remboursement partiel ou total.

• Conditions d'échange : Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Si le produit présente des défauts de qualité ou a été endommagé pendant le transport, nous offrirons un échange gratuit.

• Processus de retour : Veuillez contacter notre équipe d'assistance par email et décrire le problème. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.

• Délai de remboursement : Une fois le retour confirmé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés.

8. Politique de Remboursement

Toutes les demandes de remboursement valides seront traitées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. En cas de problème technique, nous vous contacterons pour proposer une solution alternative.

9. Service Client

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance :

Adresse : 185 N HALL ST, LYONS, GA 30436-1324, United States

Numéro de téléphone du service client : +1 (516) 353-8160

E-mail du service client : hello@livinvendor.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)