Politique de retour et d'échange

Merci d'avoir choisi Livinvendor (ci-après « nous »). Afin de garantir une expérience d'achat agréable, voici notre politique de retour et d'échange. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de demander un retour ou un échange.

1. Période de Retour et d'Échange

Les demandes de retour et d'échange doivent être effectuées dans les 40 jours suivant la réception des produits.

2. Conditions de Retour et d'Échange

Nous acceptons les demandes de retour ou d'échange dans les cas suivants :

• Problèmes d'apparence du produit ;

• Problèmes de qualité du produit ;

• Odeur, différence de couleur importante ou autres défauts du produit ;

• Produit ne correspondant pas à la description de la commande ;

• Retour sans raison particulière.

3. Processus de Retour et d'Échange

• Veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone en fournissant votre numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison du retour ou de l'échange, ainsi que des photos ou vidéos pertinentes ;
• Notre équipe de service client traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions nécessaires ;
• Veuillez emballer soigneusement le produit avec tous ses accessoires, matériaux et l'étiquette de retour dans l'emballage d'origine, puis l'envoyer à l'adresse fournie ;
• Après réception du produit retourné, nous procéderons à son inspection pour vérifier si le produit correspond aux critères de retour ou d'échange ;
• Si le produit est conforme, nous procéderons immédiatement au remboursement ou à l'échange. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables sur votre compte de paiement, et l'échange sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour plus d'informations sur le transport et les remboursements, consultez notre politique de transport et notre Politique de retour et d'échange.

4. Règles de Frais

• Si le retour ou l'échange est dû à des problèmes d'apparence, de qualité, d'odeur, de couleur ou de non-conformité du produit, les frais de livraison sont à notre charge ;
• Si le retour est effectué sans raison particulière, les frais de livraison sont à votre charge.

5. Déclaration de Responsabilité

• Nous nous efforçons de garantir que nos produits arrivent en parfait état. Si vous constatez un dommage ou une perte lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement et fournir les preuves nécessaires ;

• Seuls les produits répondant aux critères de retour ou d'échange seront acceptés. Toute autre demande sera refusée.

6. Contactez-nous

Pour toute question ou besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

Adresse : 185 N HALL ST, LYONS, GA 30436-1324, United States

Numéro de téléphone du service client : +1 (516) 353-8160

E-mail du service client : hello@livinvendor.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous engageons à vous fournir une assistance de qualité. Merci pour votre confiance et votre soutien !